Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Sadironest (im Folgenden „wir“ oder „uns“) betreibt einen Online-Shop für Möbel und Wohnartikel. Auf dieser Seite informieren wir darüber, unter welchen Bedingungen eine Bestellung storniert werden kann, wie der Antrag gestellt wird und wie eine Rückerstattung nach genehmigter Stornierung erfolgt.

1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

Eine Bestellung kann direkt storniert werden, wenn sie innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung noch nicht versendet wurde.

Bitte beachten Sie:

  • Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurden.
  • Wenn seit Aufgabe der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind, kann die Bestellung nicht mehr direkt storniert werden.
  • Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann sie ebenfalls nicht mehr direkt storniert werden.
  • In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware Kontakt mit uns aufnehmen und eine Rückgabe mit Rückerstattung beantragen.

2. Ablauf der Stornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch.

Für eine schnelle Bearbeitung stellen Sie bitte folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer
  • Zahlungsnachweis
  • Name oder Kontaktdaten, die bei der Bestellung verwendet wurden
  • kurze Erklärung, dass Sie die Bestellung stornieren möchten

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Status der Bestellung.

Der Ablauf ist wie folgt:

  • Sie kontaktieren uns per E-Mail oder telefonisch und beantragen die Stornierung.
  • Wir prüfen, ob die Bestellung innerhalb der zulässigen Frist liegt und noch nicht versendet wurde.
  • Wenn der Antrag akzeptiert wird, informieren wir Sie so schnell wie möglich über das Ergebnis.
  • Nach Annahme der Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung gemäß dem ursprünglichen Zahlungsweg.

3. Rückerstattung und Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Wenn eine Stornierung genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung auf das Kartenkonto, das bei der Zahlung verwendet wurde.

Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst.

Akzeptierte Karten können insbesondere sein:

  • Visa
  • MasterCard
  • Discover
  • Diners Club
  • JCB

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit der jeweiligen Kartenstelle unterschiedlich lange dauern.

Weitere Informationen zu Rückgabe und Rückerstattung finden Sie in der Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung einer Bestellung oder zum Rückerstattungsstatus können Sie uns über die folgenden Kontaktinformationen erreichen:

Kontaktadresse: Setooka 146-2-206, 197-0803 Akiruno-shi, Tokio, Japan

Kundentelefon: +81 (802) 489 03 66

Kundenservice-E-Mail: billing@sadironest.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)