Einkaufsleitfaden

Sadironest (im Folgenden „wir“ oder „uns“) betreibt einen Online-Shop für Möbel und Wohnartikel. Dieser Einkaufsleitfaden erklärt, wie Sie Produkte auswählen, Bestellungen aufgeben, Zahlungsinformationen prüfen, Versandinformationen beachten und bei Fragen Kontakt mit uns aufnehmen können.

1. Produktauswahl

Sie können Produkte direkt über unseren Online-Shop auswählen und die jeweiligen Produktinformationen prüfen.

Bitte achten Sie vor dem Kauf insbesondere auf:

  • Produktname
  • Produktbeschreibung
  • Maße
  • Farbe
  • Materialangaben
  • Produktbilder
  • Preis
  • Verfügbarkeit
  • Hinweise zur Nutzung oder Pflege

Produktbilder können je nach Bildschirm, Lichtverhältnis oder Darstellung leicht vom tatsächlichen Produkt abweichen. Bitte prüfen Sie daher die Beschreibung und die angegebenen Produktdetails sorgfältig.

2. Warenkorb und Bestellübersicht

Nachdem Sie ein Produkt ausgewählt haben, können Sie es in den Warenkorb legen.

Vor Abschluss der Bestellung sollten Sie folgende Angaben sorgfältig prüfen:

  • ausgewähltes Produkt
  • Menge
  • Lieferadresse
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Zahlungsmethode
  • Gesamtbetrag
  • Versandinformationen

Eine Bestellung sollte erst bestätigt werden, wenn alle Angaben vollständig und korrekt sind.

3. Bestellung und Zahlungsbedingungen

Die Bestellung wird über die auf unserer Website verfügbaren Schritte abgeschlossen.

Der Ablauf umfasst in der Regel:

  • Produkt auswählen
  • Produkt in den Warenkorb legen
  • Liefer- und Kontaktinformationen eingeben
  • verfügbare Zahlungsmethode auswählen
  • Bestellübersicht prüfen
  • Bestellung bestätigen
  • Zahlung abschließen

Eine Bestellung wird erst bearbeitet, nachdem die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Weitere Informationen zu verfügbaren Zahlungsmethoden, Zahlungsprüfung und Rückerstattung finden Sie in den Zahlungsbedingungen.

4. Versandbedingungen

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung bearbeitet.

Bitte beachten Sie:

  • Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage nach Zahlung.
  • Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferdauer in der Regel 5 bis 10 Werktage.
  • Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielort und logistischen Umständen leicht abweichen.
  • Alle Bestellungen in unserem Online-Shop sind versandkostenfrei.
  • Lieferungen erfolgen derzeit innerhalb Deutschlands.

Weitere Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeit und Lieferdauer finden Sie in den Versandbedingungen.

5. Sendungsverfolgung

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie in der Regel eine Bestätigungs-E-Mail mit wichtigen Informationen zur Bestellung.

Dazu können gehören:

  • Bestellnummer
  • Zahlungsübersicht
  • Versandinformationen
  • Informationen zum Versanddienstleister, sofern verfügbar

Sobald der Versanddienstleister die Versanddaten verarbeitet und aktualisiert hat, können Sie den Status Ihrer Bestellung über die Seite Sendungsverfolgung prüfen.

6. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, sollten Sie uns so früh wie möglich kontaktieren.

Bitte beachten Sie:

  • Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe direkt storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurde.
  • Wenn seit Aufgabe der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind, kann die Bestellung nicht mehr direkt storniert werden.
  • Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann sie ebenfalls nicht mehr direkt storniert werden.
  • In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware Kontakt mit uns aufnehmen und eine Rückgabe mit Rückerstattung beantragen.

Weitere Informationen finden Sie in der Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Bitte beachten Sie:

  • Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch.
  • Geben Sie Bestellnummer und Zahlungsnachweis an.
  • Beschreiben Sie den Grund der Rückgabe oder des Umtauschs.
  • Stellen Sie relevante Fotos oder Videos bereit, sofern erforderlich.
  • Senden Sie Ware erst nach Annahme des Antrags an die bestätigte Rücksendeadresse zurück.

Weitere Informationen zu Bedingungen, Ablauf, Kostenregelung und Rückerstattung finden Sie in der Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Kundenservice vor dem Kauf

Wenn Sie vor dem Kauf Fragen zu einem Produkt oder zum Bestellablauf haben, können Sie uns kontaktieren.

Hilfreiche Angaben für eine schnelle Antwort sind:

  • Produktname
  • gewünschte Menge
  • konkrete Frage zum Produkt
  • Lieferadresse oder Lieferregion, sofern relevant
  • bevorzugte Kontaktmöglichkeit

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage während unserer Servicezeiten so schnell wie möglich zu beantworten.

9. Hinweise zur sicheren Bestellung

Bitte prüfen Sie Ihre Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Wichtig sind insbesondere:

  • richtige Schreibweise der Lieferadresse
  • erreichbare E-Mail-Adresse
  • korrekte Telefonnummer
  • vollständige Zahlungsinformationen
  • Prüfung des Gesamtbetrags vor Zahlungsabschluss
  • Aufbewahrung der Bestellbestätigung und des Zahlungsnachweises

Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen bei Bearbeitung, Versand oder Zustellung führen.

10. Kontakt

Bei Fragen zum Einkauf, zur Bestellung, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe oder Rückerstattung können Sie uns über die folgenden Kontaktinformationen erreichen:

Kontaktadresse: Setooka 146-2-206, 197-0803 Akiruno-shi, Tokio, Japan

Kundentelefon: +81 (802) 489 03 66

Kundenservice-E-Mail: billing@sadironest.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)